Trois objectifs dans une interaction : trouver l’équilibre
Quand on est en interaction avec quelqu’un, il ne s’agit jamais seulement de parler ou d’écouter. Il y a souvent quelque chose qu’on cherche à obtenir, à préserver ou à exprimer. Identifier ce qu’on essaie vraiment de faire dans une situation donnée permet de mieux orienter son comportement. Dans ce module, vous allez découvrir que toute interaction interpersonnelle implique l’un ou l’autre – parfois les trois – de ces objectifs : atteindre un but précis, entretenir la relation, se respecter soi-même.
1. Atteindre un but : obtenir ce que l’on veut
C’est le cas, par exemple, quand vous demandez un service, quand vous refusez une demande qui ne vous convient pas, ou quand vous tentez de résoudre un conflit. Vous avez un objectif concret, un résultat que vous souhaitez atteindre. Cela peut être une action, une réponse, un accord. Ce type d’échange demande de la clarté dans ce que vous voulez et une certaine habileté pour le demander de manière à ce que l’autre soit réceptif.
Mais même quand vous avez raison, ou que votre demande est légitime, l’obtention de ce que vous voulez dépend de plusieurs facteurs : la manière dont vous vous exprimez, la disposition de l’autre personne, le moment choisi, et parfois aussi vos émotions. Ce module vous montrera comment formuler vos demandes, dire non avec respect, et défendre vos positions sans agresser ni vous écraser.
2. Entretenir ou améliorer la relation : préserver le lien
Il y a des moments où l’objectif principal n’est pas ce que vous voulez obtenir, mais la relation elle-même. Cela arrive dans des liens importants : famille, amis, couple, collègues. Vous pouvez très bien avoir envie de dire ce que vous pensez, mais savoir que l’harmonie de la relation compte plus à ce moment-là. Parfois, cela signifie faire preuve de souplesse, écouter plus que parler, ou exprimer un désaccord avec tact. D’autres fois, cela signifie réparer une blessure, s’excuser, ou montrer qu’on tient à l’autre.
Savoir comment préserver un lien sans se trahir est une compétence fine. Ce module vous aidera à reconnaître les moments où la relation doit passer en priorité, et à trouver des moyens d’exprimer votre authenticité sans abîmer le lien.
3. Se respecter soi-même : rester fidèle à ses valeurs
Il arrive que, même si vous obtenez ce que vous voulez, ou même si vous évitez un conflit, vous vous sentiez mal avec vous-même après coup. Vous avez peut-être dit oui alors que vous pensiez non. Vous avez peut-être laissé passer quelque chose qui allait à l’encontre de vos principes. Dans ces moments-là, c’est votre estime de vous-même qui est touchée. L’un des objectifs les plus importants dans une interaction est donc de vous respecter vous-même.
Cela signifie agir d’une manière qui est cohérente avec vos valeurs, vos priorités, votre dignité. C’est parfois plus difficile que d’obtenir un accord ou d’entretenir la paix. Cela demande du courage. Et cela demande de la clarté sur ce qui est vraiment important pour vous. Dans ce programme, vous apprendrez à reconnaître ce qui vous aide à vous sentir droit dans vos bottes, à poser des limites sans honte, et à défendre ce qui compte pour vous, même si ce n’est pas toujours confortable.
Clarifier l’objectif avant d’agir
Avant toute interaction importante, il peut être utile de vous poser une question simple : qu’est-ce qui compte le plus pour moi dans cette situation ? Est-ce d’obtenir un résultat ? De préserver un lien ? De me sentir en accord avec moi-même ? Il se peut que vous répondiez : « les trois ». C’est normal. L’efficacité interpersonnelle consiste justement à jongler entre ces objectifs, et à ajuster son comportement en fonction de ce qui est prioritaire dans l’instant.
Parfois, vous n’aurez pas tout. Il arrive qu’on doive sacrifier un résultat immédiat pour préserver une relation. Ou qu’on risque une tension relationnelle pour rester fidèle à soi. Il ne s’agit pas de viser la perfection, mais de choisir en conscience. C’est cela, l’autonomie dans les relations.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre santé mentale ou comportementale, veuillez en parler à votre professionnel de santé ou à un professionnel de la santé mentale. Cet article s’appuie sur des recherches évaluées par des pairs ainsi que sur des informations provenant de sociétés de santé comportementale et d’agences gouvernementales. Cependant, il ne remplace en aucun cas les conseils, le diagnostic ou le traitement d’un professionnel qualifié.